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目前，國(guó)內(nèi)外疫情形勢(shì)依舊嚴(yán)復(fù)雜，根據(jù)各地疫情防控政策，結(jié)合廣大用戶實(shí)際需求，在確保人員安全情況下，西安三智售后工程師們不懼疫情，堅(jiān)守?fù)?dān)當(dāng)，努力克服各項(xiàng)困難，堅(jiān)持“以用戶為中心、全心全意服務(wù)用戶”的服務(wù)理念，定制了合理可行的售后巡檢服務(wù)方案，陸續(xù)開展全國(guó)范圍內(nèi)儀器設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)。
設(shè)備巡檢是售后服務(wù)重點(diǎn)工作之一，也是行業(yè)設(shè)備保障的一項(xiàng)重要工作，旨在掌握設(shè)備的運(yùn)行情況、及時(shí)排查設(shè)備運(yùn)行中存在的問題和隱患，保證設(shè)備連續(xù)可靠運(yùn)行，本項(xiàng)工作于三月中旬開展，截至目前，已陸續(xù)完成四輪現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，累計(jì)服務(wù)用戶二十多家，巡檢設(shè)備近百余臺(tái)。對(duì)其他因疫情管控暫時(shí)不能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的地區(qū)采取線上服務(wù)方式，通過智慧云平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控、微信咨詢、電話回訪等多種途徑與客戶進(jìn)行溝通，了解設(shè)備運(yùn)行情況并進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)技術(shù)指導(dǎo)，全面做好相關(guān)儀器設(shè)備的檢查、維護(hù)及系統(tǒng)升級(jí)等售后服務(wù)工作。
        圖為工作人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)照片 未來，西安三智扔將堅(jiān)持“信譽(yù)第一、用戶至上、誠(chéng)待天下”的服務(wù)宗旨，用心為用戶提供售前咨詢、售中指導(dǎo)及售后跟蹤服務(wù)，堅(jiān)持“做好每一個(gè)細(xì)節(jié)”的經(jīng)營(yíng)理念，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)良。歡迎您了解三智、選擇三智！感謝您支持三智、信賴三智！ |
